Często zadawane pytania i odpowiedzi techniczne na temat wytrzymałych urządzeń

Jakie rodzaje wytrzymałych tabletów produkuje i sprzedaje głównie Twoja firma?

Wszystkie produkty spełniają standardy ochrony klasy przemysłowej, zapewniając odporność na kurz, wodoodporność i upadki. Mogą pracować stabilnie w trudnych warunkach przemysłowych, takich jak wysokie i niskie temperatury w zakresie od -20 ℃ do 60 ℃, a także w warunkach zapylenia i wilgoci.

Jak mogę uzyskać sterowniki, oprogramowanie sprzętowe i podręczniki techniczne do Waszych produktów?

Przejdź do widoków w zakładce „Pomoc i wsparcie” na pasku nawigacyjnym znajdującym się na górze strony.

Czy produkty wytrzymałych tabletów obsługują aktualizacje OTA i czy proces aktualizacji jest wygodny?

Nasze standardowe produkty obsługują aktualizacje OTA. Proces aktualizacji jest wygodny. Nasze zespoły programistyczne pomogą Ci.

Jaka jest polityka obsługi posprzedażnej i okres gwarancji na produkty?

Warunki obsługi posprzedażnej

Zakres usług: Roczna gwarancja na całą maszynę, 3 lata na główne części; płatny serwis poza gwarancją.

Gwarancja reakcji: wsparcie 7x24h, reakcja w ciągu 1 godziny po zgłoszeniu usterki, w razie potrzeby obsługa zdalna i na miejscu.

Standardy konserwacji: zgodne z ISO 9001, oryginalne części, 30-dniowy okres próbny po naprawie.

Opis opłaty: Bezpłatna w przypadku uszkodzeń innych niż sztuczne w ramach gwarancji; przejrzyste ceny poza gwarancją.

Bezpieczeństwo danych: tworzenie kopii zapasowych danych przed naprawą, dokładne czyszczenie po naprawie w celu ochrony informacji.

Rozpatrywanie reklamacji: Proces zamknięty, badanie i odpowiedź w ciągu 7 dni roboczych.

Czy Twoje wytrzymałe tablety umożliwiają rozwój dostosowany do indywidualnych potrzeb?

Absolutnie wspieramy rozwój dostosowany do indywidualnych potrzeb. Dostępne są różne rodzaje usług dostosowywania, w tym oprogramowanie/sprzęt/pakiet itp. Możesz zostawić wiadomość lub porozmawiać online o tym, jakich usług dostosowywania potrzebujesz.

Jak mogę sprawdzić szczegółowe parametry i informacje konfiguracyjne produktów?

Naciśnij przycisk „Produkty” u góry paska nawigacyjnego. Wejdź w model nr. z „Odkryj wszystkie produkty”, możesz uzyskać pełny widok szczegółowych parametrów i informacji konfiguracyjnych produktów.

Czy przy zakupach hurtowych obowiązują rabaty i jak wygląda proces współpracy?

Przy zakupach hurtowych oferujemy rabaty uzależnione od ostatecznej ilości. Za każdym razem poinformuj, jaką ilość będziesz musiał zakupić. Następnie wycenimy według 1-100 sztuk, 101-500 sztuk, powyżej 500 sztuk. Już teraz zostaw wiadomość w sieci lub porozmawiaj z nami.

Czy produkty obsługują sieci 5G i jaka jest kompatybilność sieci?

Niektóre nasze modele obsługują sieci 5G. Zwykle jest to wybór opcjonalny. Przykładowo modele RT-08D9 i 10D9 obsługują 5G. Aby uzyskać szczegółowe informacje, przejdź do modelu lub poproś sprzedawcę o pomoc w pozostawieniu wiadomości lub porozmawiaj z nami online, aby uzyskać odpowiedzi.

Jak mogę skontaktować się z Waszym zespołem pomocy technicznej?

Przejdź do „Portalu serwisowego” na pasku nawigacyjnym. Możesz najpierw potrzebować artykułów w portalu, a następnie zostawić wiadomości, przewijając w dół do ostatniego fragmentu, jeśli masz jakieś pytania.

Często zadawane pytania

Warunki obsługi posprzedażnej

MASZ PYTANIA? Porozmawiajmy!